海口12345热线设高考专席 78名话务员24小时值班
发布时间:2019-06-08 10:32   文章来源:   浏览次数:

海南新闻6月7日电 (记者 尹海明)记者7日从海口市有关部门获悉,海口12345热线设立高考专席,安排78名话务员24小时值班。

据介绍,海口12345热线将高考诉求件统一列为紧急办件,严格落实“30分钟响应处置”机制,快速反应,及时督办,跟踪落实,全程服务考生诉求。

2019年海口高考服务工作呈现多个亮点。海南省委常委、海口市委书记张琦多次对做好高考工作做出重要指示。海口市多位领导考前多次到考点巡查指导。海口市委、市政府督查室全程跟踪督查,确保各部门各项服务保障工作落到到位。

海口部门协调上下联动,服务保障人性化。省、市、考区、考点逐级签订责任书,层层压紧压实责任。试卷押运实行警车开道、4人值守、全程监控、武装运送(今年加强)。公安部门每考点配置3辆警用摩托车,为考生提供赶考服务。交通部门在各考点投放了9辆空调休息车及应急积水摆渡车辆。

针对高考碰上端午节的特殊情况,海口提前对交通堵塞、燃放鞭炮习俗等问题,提前在媒体上发布绿色出行倡议和噪音管控通知,6月6日至10日严禁建筑工地噪音,6月3日至10日严禁广场舞。各区政府、街道办提前深入村、居委会开展宣传动员,考试期间安排专人值守。

海口全市9个考点494个考场全部安装空调,让考生高考不再高“烤”。针对考点新安装空调的情况,提前组织考生进行适应,在安检合格情况下,允许考生携带长袖衣服进入考场。提前统计,对残疾、患病、过高过胖等特殊体型考生参加考试提供人性化服务。海口还制定了安全工作、风险防控、突发事件、舆情监控处置、噪音污染、雷暴天气、台风天气等7个应急处置预案。

今年高考,海口9个考点都新配置了2套听力播放系统,并首次针对不同突发情况提前准备了4套英语听力应急广播词,进一步强化对各类考务突发事件的处理。

据记者了解,海口今年还首次应用指静脉系统对考生入场实施身份验证,全面升级了防作弊措施。(完)

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